Envío y devoluciones
Política de envío
En Botero Muebles, nos comprometemos a realizar entregas rápidas y seguras de nuestros productos en todo Colombia. Una vez confirmado el pago, el tiempo de procesamiento es de 7 a 10 días hábiles, y el tiempo de entrega depende de la ubicación: dentro de Armenia y Quindío es de 5 a 7 días hábiles, mientras que a otras ciudades de Colombia puede ser entre 7 y 10 días hábiles. Utilizamos transporte propio,. El costo del envío varía según el volumen y destino, y el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorizar su pedido. Es importante que el cliente asegure el acceso al lugar de entrega y verifique el estado de los productos al recibirlos. Si se encuentran daños, debe informarlo en el momento de la entrega. En caso de dirección incorrecta o imprevistos como condiciones meteorológicas, el envío podría retrasarse, y el cliente será responsable de los costos adicionales si se requiere una reprogramación. Si el producto llega defectuoso o dañado, debe notificarse dentro de las primeras 24 horas para gestionar una devolución o reemplazo. Para cualquier consulta, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente al
Política de cambios y devoluciones
En Botero Muebles, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, pero entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar un cambio o devolución. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás realizar un cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso, y con todos los accesorios, etiquetas y empaques intactos. Para procesar un cambio o devolución, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente a través de [+57 3234314723] e indica el motivo de la solicitud. Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el producto haya llegado defectuoso o dañado, en cuyo caso Botero Muebles se hará cargo de los gastos de envío. Una vez recibido el producto devuelto y verificada su condición, se procederá con el cambio por otro artículo o la devolución del dinero según la preferencia del cliente. Esta política no aplica para productos en descuento o personalizados.
